Ronald Land

只有技術的人，是無法擁有全球觀的。
唯有Mind，才是人能夠和人和諧互動，互相了解，最重要的元素。
有Mind，才有了文化，才有了愛，才有了整個世界觀。

社會上有許多事情，不是有錢才有能力辦到的，也不是有權勢才可以辦到的。嚴長壽先生舉了當他年輕的時候，在台灣辦簽證的問題。當時台灣人要到很多國家，都必須要大排長龍的去辦簽證，造成了觀光客的不方便，以及減少大家的興致。 這不僅僅是對觀光上不方便，當外國人想要來到台灣，他所需要的繁雜前置的官僚作業，是降低大家來台灣觀光的重要因素。嚴長壽先生因此主張廢除掉一些不必要的作業，讓台灣在給予簽證和辦簽證上都能夠比以往快速。這種服務民眾的心態，也就是能夠台灣能夠透過觀光走出國際最好的證明。

在演講中提到當初Disney Land為什麼沒有來台灣興建，嚴長壽先生講出了一個很重要的因素：當時的台灣，土地勞工都比日本便宜；但是最重要的，Disney Land所想要的，是一個一到日都有民眾來遊玩的場所。台灣的消費能力和人口都遠遠不如當時的日本，這也是為什麼後來Disney 決定將亞洲第一個據點設在日本東京的原因。

在演講中，嚴長壽先生明確的指出，旅館是整個觀光產業的最下游。旅館業者所需要做的，不僅僅是提供好的硬體設施給消費者，其中最重要的還包含了心態。如果服務業的心態是以消費者的角度來看事情，很多愚蠢的舉動就可以避免掉了。例如:旅館大量進駐台東知本造成生態破壞。台灣的觀光產業所需要的，是一個international brand來帶領，來台灣深耕。演講中，嚴先生提到，當國際知名的事物，和台灣有所結合，大家不需要透過外交來認識台灣，可以用觀光產業走到國際社會上。當我們的競爭力在國際上，不單單只有是工業技術讓人刮目相看，而包含了觀光，文化等等，這樣的台灣，才是在國際上有競爭力的。台灣所需要的不只是金錢外交，也不需要做小國外交，要做就要做到【大國外交】，用非外交的力量，讓大家都重視我們，都認同我們，自然而然台灣人就會引以自己的土地為傲了。

觀光事業不單單只是一個服務的行業，而是一個用心的行業。嚴先生說了一句很有趣的話：【It is not about money,. It is about mind.】我們現在欠缺的，是一顆帶有文化素養，帶有服務大眾的心去對待所有人。如果我們可以深深的感動別人的心，自然而然他就會願意在我們這邊長居，消費，觀光旅遊，我們不必捧著大量的硬體建設去吸引別人，我們可以靠心中的感動，來打動所有的消費者。嚴先生提到一個重點，我們不能只靠設備，只靠硬體，沒有服務，我們哪裡來的獨特的價值呢?

嚴先生認為台灣的文化產業是台灣的未來。台灣雖然在世界上外交充滿困境，但是在其他技術上，我們並不會落後別人太多，我們有一個好的土地，我們也有好的教育，我們現在欠缺的是時間和環境來提升我們的文化素養。我們不僅僅是要和我們的邦交國做朋友，我們要和美國做朋友，和英國做朋友，和大陸，和世界各地的人做朋友。他指出，教育是一個可以帶領台灣走向世界的好工具。我們，身為知識份子，不能夠只知道八卦新聞，我們必須走向世界，我們需要用更廣更高的視野，去看未來，而不是拘泥於眼前的計畫。

他指出美國和英國，以前在台灣，提供了許多讓台灣大學生出國的機會，出去認識新朋友，出去認識它們的土地。嚴先生認為台灣也是可以這樣做的，我們有對我們的國家要有長遠的規劃，用大格局來看台灣，看自己的未來。我們不能只想到現在要賺錢，五年後要賺錢，而是應該將人和整個生態一起考量，對社會和環境最好的規劃。嚴先生指出，我們不需要在西湖的印象西湖，我們也不需要台東有一堆的車潮，我們只需要一個可以沉澱自己心靈，放空自己的好地方。人類不需要和大自然互相鬥，我們要學會和環境共存。

針對學生們的問題，嚴先生也提到了，年輕人在想到要做甚麼的時候，就要勇敢去追求。It is not about time, but passion.我們不要認為幫助別人是有錢人的事情，是有權位才能做到的，我們可以在任何時候都去做到幫助別人的。成就感並不是在於你完成了多少你份內的事情，而是你完成了多少你份外的事情，當我們在追求技術和學術上的成就時，也不能忽略我們對文化的素養。台灣的教育需要培養一個，有內在有文化素養的人，而不是單單的是技術上的成就。

最後，嚴長壽先生為他的演講做了一個總結，態度可以讓一個人做改變，這和設備多好，錢有多少無關，一個能讓人感動的事業，一個能讓人感動的人，才是最好的，才是最能引人注意的。